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2019 04-22

台州奔驰车主喊冤 买了保险的车子发生事故得不

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  昨日,西安奔驰女车主维权事件刚刚落幕,我市又有消费者陈先生向晚报记者投诉,温岭奔驰4S店强制他购买保险,买完保险后,投保人竟然不是掏钱的车主,而是奔驰4S店。

  陈先生告诉记者,2018年3月20日,他在温岭市城西大道999号的台州德星汽车有限公司(下称“德星奔驰4S店”)购买了一辆奔驰GLC,裸车价44万元。

  “我是全额付款的,此前也知道在4S店购买保险比较贵,就想着自己找家保险公司买车险,还会有返点。但德星奔驰4S店说不行,如果我不在德星奔驰4S店买车险,就不能买车。”陈先生说,当时双方为这事闹得不太愉快,但由于看中了这款车,无奈之下,只能选择在德星奔驰4S店购买车险。“最后,加上保险费和税,总共支付了50万元多点。”

  陈先生说,付钱的时候,购车费与保险费是单独刷卡。“购车合同,我是签了字的。刷了保险费后,我就直接开车走了,对方既没有提供给我发票,也没有提供保险单。当时,我没有注意到这些细节,所以也没主动问起。”

  如果不是一次事故,陈先生万万想不到,他当初在德星奔驰4S店花钱购买的车险,投保人竟不是自己,而是德星奔驰4S店。

  陈先生说,2018年7月的一个晚上,他在温岭一家KTV和朋友聚会,结束时,因为喝了酒,便让朋友来代驾。由于朋友不熟悉奔驰车,加之奔驰车的方向盘比较灵敏,在一个转弯口连撞了路边的3棵树和一根电线杆,造成引擎盖、保险杠及车内3个安全气囊损坏。“朋友当时很害怕,就跑走了,后来又是他自己报了警。我当时喝醉了酒,头脑一片空白。”

  后来,车子拉到德星奔驰4S店,评估后,维修费高达21万元左右。“我的车子才开了3个月,8000公里左右,维修费这么高,差不多是车价的一半了,我自然是要向保险公司索赔的。”陈先生说,为此,他向德星奔驰4S店索要保险单,但德星奔驰4S店并没有提供原件,只提供了一份抄单。而抄单上显示被保险人是陈先生,而抄单上显示被保险人是陈先生,但没有投保人的信息。而在后期提供的投保单上,投保人是台州德星汽车有限公司,联系人是陈先生。

  “这份抄单十分奇怪,为此,我也找出了当时刷卡的小票,才发现了问题:保险费是人保财险温岭支公司收走的,保险抄单上左下角显示保险人是三门人保,盖的章却是台州人保公章。”陈先生说,他要求人保公司出具保险费发票原件,但保险公司称,该保险已向德星奔驰4S店开具了增值税普通发票。可德星奔驰4S店一直回避,说发票不在他们那里。“我后来拿到了台州人保公司出具的保险发票复印件,但发票的抬头竟然是台州德星汽车有限公司,而不是我的名字。”

  “我买的车,我自己付的保险费,怎么投保人就变成德星奔驰4S店了呢?”陈先生认为,按照保险法的规定,谁付钱,谁就是投保人。德星奔驰4S店强迫他购买车险在前,后又分文未出,却以德星奔驰4S店作为投保人。这完全是颠覆了常理,也是恶意欺诈消费者。“而现在,正是因为这份保险的投保人是德星奔驰4S店,导致人保公司拒赔我这21万的维修费。”

  陈先生说,人保公司拒赔的理由是,保险单上的免责条款有逃逸、酒驾等,而他朋友在事故发生后,现场逃逸了,所以拒赔理由充分。但据他了解,一般购买车险,都需要投保人在保险单上签字,特别是免责条款部分,表示保险公司已尽到告知义务。

  “我购买车险时,只是付了钱,没有收到发票,也没有收到保险单,更谈不上保险公司告知我相关的免责条款了。原本,这个官司,我可以胜诉。”陈先生说,可如今,因为投保人是德星奔驰4S店,德星奔驰4S店与人保公司私下签署了投保单和免责条款告知单,保险公司自然是可以拒赔的。“所以,德星奔驰4S店理应对此负责。”

  昨日上午,记者陪同陈先生来到德星奔驰4S店,该4S店的客户关系经理柯文娟接受了记者采访。

  对于陈先生所说的德星奔驰4S店强制他购买车险一事,柯文娟表示,车主签署了一份《投保确认单》,这证明车主是愿意在德星奔驰4S店购买车险的,德星奔驰4S店也只是协助车主办理保险。

  “可是,我不买车险,你们就不给车啊。这怎么不算是强制我买车险呢?”陈先生说。

  对此,柯文娟表示,买卖东西,双方的沟通、协商肯定是有来有往,不存在强制,大家都会权衡。

  而对于投保人不是陈先生,而变成了德星奔驰4S店,柯文娟解释,当时,奔驰厂方有一个优惠政策,买奔驰可以减免部分保险费,享受这一优惠政策的,保险单上的投保人便会写成德星奔驰4S店。但陈先生买车时确实是没有享受这一优惠政策,全部保险费都是陈先生自费的。

  “我们当时合作的保险公司是三门人保,我们也不知道怎么回事,是三门人保给弄错了。”柯文娟说,因为很多客户购买保险后,怕弄丢了保险单,会把保险单放在德星奔驰4S店,当时陈先生也没主动索要,所以德星奔驰4S店也就没有主动提供。“保险发票的事情,是因为人保公司没有提供发票给我们,所以我们也没有提供发票给陈先生。”

  那么,德星奔驰4S店的说法是否如实呢?昨日下午,记者来到中国人民财产保险台州分公司(下称“台州人保”)求证。

  台州人保的一名负责人告诉记者,当时,德星奔驰4S店确实是在搞一个“买车送保险”的活动,但人保公司不可能把不享受此项优惠活动的投保人搞错了。“我们的工作都有一系列的流程,客户购买保险后,发票随着保险单一起开具,也送达到德星奔驰4S店,不可能说开了发票,又不送给投保人的。”该负责人说,人保公司在这个过程中不存在过错,但不发表对德星奔驰4S店的任何看法。

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